ご質問と回答の例−2


Q6
 無名の零細業者のサービス品質をどうやって知るのですか。

A6
 最初の大まかな見積もりに始まり成約に至るまでのやり取りを通して、サービスに対する姿勢のかなりの部分が知れるのではないでしょうか。

Q7
 軽自動車では積みきれるかどうか不安ですが?
 

A7
 ご安心ください。詳細情報をいただいて、当店が積みきれないかも知れないと判断した場合はお引き受けいたしません。


 お引き受けして万一積みきれない場合は、当店の責任においてご迷惑にならないように対処いたします。 

Q8
 荷造りや準備はどこまで自分ですればいいのですか?

A8
 標準となるチャーター便の場合です。オプションで小物の荷造りもお引き受けできます。

 荷造りについては通常の大きさの段ボールに入るものは全てお願いしま
す。それ以上の大きさのものは任意です。
 1割くらいは袋詰めなどの積み重ねにくい荷姿でも問題ありません。
 家屋に取り付けて有るものや配線・配管類は全て外してください。 
 家具や家電の中身・可動部分は固定または全て出して箱詰めしてください。 
 軽くて傷む心配の無いものは入っていてもけっこうです。 
 衣装ケースなどで、人目の気にならないときは中身の入ったままでけっこうです。 
 組み立て式家具などは、必要に応じて分解しながら積み込むこともできます 

Q9
 現地下見もしないで、間違いなく来られるのですか?

A9
 はい、番地の枝番まで確認してピンポイントで特定しております。 

Q10
 積み込みの所要時間を教えてもらえますか?

A10
 はい、およその時間をお知らせしております。これができませんと、見積もり自体も不正確になりますので慎重にしております。

Q11
 手伝い(お客様側)はどのようにしたらいいの?

A11
 基本として当店一人で作業できるように考えますが、一人で持てない荷物がありましたらご協力いただきたいと思います。

 その他では、搬出時に室内から玄関口まで荷物を出していただくこと、搬入時に玄関口から室内に荷物を取り込んでいただくことでかなり効率が上がり助かります。


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